Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 01.08.2026r.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (SaaS „Rotizo”)

1. Definicje

Usługa / Rotizo – oprogramowanie świadczone drogą elektroniczną w modelu SaaS, dostępne pod adresem rotizo.pl, przeznaczone dla wypożyczalni sprzętu. Funkcje obejmują w szczególności: zarządzanie klientami, katalogiem sprzętu, wynajmami, terminami zwrotów w panelu oraz powiadomieniami e-mail o zbliżających się zwrotach. Zakres funkcjonalny może być rozwijany; aktualny opis publikujemy na stronie rotizo.pl.
Użytkownik – osoba fizyczna zakładająca konto i korzystająca z Usługi, w tym przedsiębiorca (B2B) działający we własnym imieniu lub przez osoby upoważnione; pojęcie obejmuje także konsumenta, jeśli z Usługi korzysta jako konsument.
Klient – kontrahent dodawany w module Klienci przez Użytkownika w związku z wynajmem sprzętu. Klient nie jest stroną umowy o korzystanie z Usługi Rotizo.
Abonament – płatny plan subskrypcyjny uprawniający do korzystania z Usługi.
Operator płatności – zewnętrzny dostawca obsługujący płatności online.

2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Usługi, w tym założenia kont, płatności, odpowiedzialność oraz tryb reklamacji. Integralną częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (UPPD).
Akceptacja Regulaminu (w tym przy rejestracji konta lub ponownej akceptacji po zmianach) oznacza również zawarcie Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Usługodawcą jest IT Class Łukasz Kowalski, ul. Podgórna 59/94, 93-272 Łódź, NIP: 7292623006.
Kontakt e‑mail: kontakt@rotizo.pl.
Komunikacja marketingowa (newsletter, oferty, informacje handlowe) jest wysyłana wyłącznie po wyrażeniu zgody o następującej treści: „Chcę otrzymywać drogą mailową oferty specjalne, informacje handlowe oraz ciekawe wiadomości o Rotizo i innych markach należących do firmy IT Class”. Zgodę można wycofać w każdym czasie; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania ani na korzystanie z Usługi.

3. Warunki korzystania i konto

Konto zakłada Użytkownik poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i przestrzegania prawa oraz Regulaminu.

4. Plany, płatności, odnowienia

Rotizo jest dostępne w modelu subskrypcyjnym (np. miesięcznie i/lub rocznie). Szczegóły planów i cen publikujemy na stronie.
Walutą rozliczeniową jest polski złoty (PLN).
Płatności obsługuje Operator płatności: Tpay. Faktury VAT wystawiamy elektronicznie i przesyłamy do KSeF, a ich podgląd (PDF) udostępniamy w systemie.
Usługa (Abonament) jest aktywowana niezwłocznie po potwierdzeniu dokonania płatności przez Operatora płatności (zazwyczaj w ciągu kilku minut).
Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie anulowany przed końcem bieżącego okresu.
Zmiana planu (upgrade/downgrade) może skutkować proporcjonalnym rozliczeniem.
Promocje i kody rabatowe – zgodnie z warunkami podanymi przy ofercie.
Brak zwrotów przy rezygnacji: opłata abonamentowa jest należna za rozpoczęty okres rozliczeniowy i nie podlega zwrotowi w przypadku dobrowolnej rezygnacji Użytkownika w trakcie trwania okresu. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której zwrot środków przysługuje Użytkownikowi na skutek uznania reklamacji (zgodnie z pkt 14 Regulaminu) lub na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Anulowanie odnowień: Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć odnowienie płatności cyklicznych w module Rotizo Plus; skutek następuje z końcem bieżącego opłaconego okresu. Kolejne okresy nie będą naliczane.
Plan Rotizo Start (bezpłatny): przed zakupem abonamentu Użytkownik może skorzystać z planu Start służącego do oceny Usługi. Plan Start jest bezterminowy i bezpłatny, z limitami liczby klientów, pozycji sprzętu oraz zadań — aktualne limity publikujemy na stronie rotizo.pl oraz w panelu.
Niezrealizowana płatność / cofnięcie autoryzacji: jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana (np. odmowa banku, cofnięcie autoryzacji, chargeback), dostęp do Usługi może zostać zawieszony do czasu uregulowania należności. Zawieszenie może skutkować ograniczeniem dostępu do danych; dostęp przywracamy po zaksięgowaniu płatności.
Wyłączenie autoodnowienia nie wpływa na dostęp w trwającym, opłaconym okresie — dostęp pozostaje aktywny do jego końca; kolejne okresy nie będą naliczane.
Przywrócenie dostępu następuje automatycznie po skutecznym opłaceniu brakującej należności lub ponownym uruchomieniu subskrypcji.

5. Program poleceń

Użytkownik może polecać Rotizo innym osobom za pomocą indywidualnego linku polecającego.
Nagroda przyznawana jest wyłącznie w przypadku skutecznego polecenia, przez które rozumie się rejestrację konta z linku polecającego oraz zakup pakietu Rotizo Plus przez poleconego użytkownika.
Aktualna nagroda to dodatkowe 30 dni Rotizo Plus dla polecającego oraz dla poleconego użytkownika. Szczegóły i ewentualne zmiany nagrody publikowane są w panelu użytkownika oraz na stronie programu poleceń.
Nagroda może zostać przyznana wyłącznie jeden raz dla danego poleconego użytkownika.
Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyznania nagrody lub jej cofnięcia w przypadku stwierdzenia nadużyć, prób obejścia zasad programu, zakładania fikcyjnych kont lub innych działań sprzecznych z celem programu.
Organizator może w dowolnym czasie zmienić zasady programu poleceń lub zakończyć jego działanie, przy czym zmiany nie wpływają na nagrody przyznane przed ich wprowadzeniem.

6. Powiadomienia e-mail o wynajmach

Rotizo może wysyłać do Użytkownika powiadomienia e-mail o zbliżających się lub minionych terminach zwrotu sprzętu.
W wersji MVP wiadomości nie są wysyłane automatycznie do Klientów końcowych — odpowiedzialność za kontakt z Klientem spoczywa na Użytkowniku.
Użytkownik odpowiada za legalność wprowadzenia danych Klientów oraz właściwą podstawę prawną ich przetwarzania.

7. Odstąpienie od umowy i rozwiązanie

Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta mają 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem, że prawo to nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia – za wyraźną zgodą i po poinformowaniu o skutkach (art. 38 u.p.k.).
Relacja B2B: ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Rezygnacja z odnowienia działa od końca bieżącego okresu i nie powoduje zwrotu opłaty za okres rozpoczęty.
Powyższe nie wyłącza roszczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów (np. nienależyte wykonanie usługi, niezgodność z umową).

8. Zasady dopuszczalnego korzystania (AUP)

Zakazane jest m.in.: łamanie prawa, naruszanie dóbr osobistych, praw autorskich, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, próby obejścia zabezpieczeń, scrapowanie bez zgody, nadmierne obciążanie infrastruktury.
Możemy stosować adekwatne limity API/zasobów.

9. Dane Użytkownika, eksport i zakończenie usługi

Dane wprowadzone przez Użytkownika do Usługi (w tym dane Klientów) pozostają jego własnością.
Eksport danych: w trakcie korzystania z Usługi Użytkownik może poprosić o eksport swoich danych z systemu (np. klienci, sprzęt, wynajmy) na adres kontakt@rotizo.pl. Przed usunięciem konta zalecamy pobranie kopii danych, jeśli mają być zachowane.
Usunięcie konta: Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w aplikacji. Skutkiem jest natychmiastowa i nieodwracalna anonimizacja danych operacyjnych w środowisku produkcyjnym; po usunięciu nie ma możliwości przywrócenia danych z systemu ani eksportu z poziomu konta.
Kopie zapasowe: wykonujemy automatyczne, codzienne kopie zapasowe wyłącznie na potrzeby ciągłości działania całego systemu. Po usunięciu konta dane mogą występować w kopiach zapasowych przez okres retencji technicznej (co najmniej 7 dni), po czym kopie są nadpisywane. Kopii nie wykorzystujemy do odtworzenia pojedynczego konta na żądanie Użytkownika.
Dane wymagane prawem: niezależnie od powyższego możemy przechowywać dane niezbędne do rozliczeń i księgowości przez okres wymagany przepisami (co do zasady do 5 lat).

10. Prawa własności intelektualnej

Oprogramowanie, interfejsy, materiały i znaki „Rotizo” są chronione prawem. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, czasową licencję na korzystanie w zakresie koniecznym do realizacji funkcji Usługi.

11. Dostępność i wsparcie

Dążymy do wysokiej dostępności. Prace serwisowe zapowiadamy z wyprzedzeniem, w miarę możliwości poza szczytem. Wsparcie techniczne świadczymy przez e-mail w dni robocze 8:00-16:00.

12. Odpowiedzialność

W granicach prawa nasza odpowiedzialność za szkody jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej, udowodnionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
Nie odpowiadamy za przerwy spowodowane siłą wyższą, awariami dostawców zewnętrznych, działaniami Użytkowników sprzecznymi z Regulaminem.

13. Przetwarzanie danych i bezpieczeństwo

W zakresie danych Użytkownika (konto, rozliczenia, kontakt z Rotizo) administratorem jest Usługodawca (IT Class Łukasz Kowalski) — szczegóły w Polityce prywatności.
W zakresie danych Klientów wprowadzanych do Rotizo Użytkownik jest administratorem; Rotizo przetwarza je jako podmiot przetwarzający na zlecenie Użytkownika (art. 28 RODO). Użytkownik odpowiada za legalność wprowadzenia danych oraz właściwą podstawę prawną ich przetwarzania (m.in. umowa wynajmu, realizacja usługi, uzasadniony interes).
Powiadomienia e-mail o wynajmach wysyłane za pośrednictwem Usługi dotyczą terminów zwrotu sprzętu — nie są komunikacją marketingową Rotizo ani innych marek IT Class. Dane Klientów nie są wykorzystywane przez Rotizo do takiego marketingu.
Warunki powierzenia przetwarzania danych Klientów określa Załącznik nr 1 (UPPD). Akceptacja Regulaminu oznacza również zawarcie UPPD — bez konieczności osobnego podpisu.
Rotizo stosuje środki ochrony danych (m.in. szyfrowanie połączeń TLS, haszowanie haseł, ograniczony dostęp, kopie zapasowe, hosting w UE/EOG) — opis w Polityce prywatności, sekcja „Bezpieczeństwo danych”.

14. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można zgłaszać na kontakt@rotizo.pl. Prosimy o opis problemu, datę/godzinę, zrzuty ekranu/logi (jeżeli to możliwe). Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków następuje w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Użytkownik, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

15. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, rozwój Usługi). O zmianach poinformujemy co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie, wysyłając informację e‑mail do aktywnych użytkowników, wraz ze zwięzłym opisem zmian. Jeżeli nie akceptujesz zmian, masz prawo zrezygnować przed datą wejścia w życie, w szczególności poprzez usunięcie konta w aplikacji (funkcja dostępna w Rotizo).

16. Prawo właściwe i spory

Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z użytkownikami B2B – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W relacjach z konsumentami – właściwość ustawowa; możliwe pozasądowe metody rozwiązywania sporów (informacje na stronie UOKiK).

17. Kontakt

E‑mail: kontakt@rotizo.pl.

Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (UPPD)

Niniejszy Załącznik stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO, zawartą pomiędzy Użytkownikiem (administratorem danych) a Usługodawcą — IT Class Łukasz Kowalski (podmiot przetwarzający). Załącznik obowiązuje w zakresie danych osób trzecich wprowadzanych przez Użytkownika do Usługi Rotizo, w szczególności danych Klientów.

Akceptacja Regulaminu oznacza również zawarcie niniejszej Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (UPPD) — bez potrzeby odrębnego dokumentu lub podpisu.

1. Przedmiot i czas trwania

Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia Usługi Rotizo na rzecz Użytkownika — w tym obsługi modułu Klienci, katalogu sprzętu, wynajmów, powiadomień e-mail o terminach zwrotu oraz działań technicznych niezbędnych do działania systemu. Umowa obowiązuje przez czas korzystania z Usługi i do czasu usunięcia lub anonimizacji danych zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności.

2. Charakter danych i kategorie osób

W zależności od korzystania z Usługi mogą być przetwarzane m.in.: dane identyfikacyjne i kontaktowe Klientów, dane o sprzęcie i wynajmach, daty zwrotów, treści notatek. Kategorie osób: Klienci Użytkownika oraz inne osoby, których dane Użytkownik wprowadza do systemu.

3. Obowiązki Usługodawcy (podmiot przetwarzający)

przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, w granicach Usługi i Regulaminu;
zapewnia, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych zachowały poufność;
stosuje środki bezpieczeństwa odpowiednie do ryzyka (m.in. TLS, haszowanie haseł, kontrola dostępu, kopie zapasowe, hosting w UE/EOG — szczegóły w Polityce prywatności);
korzysta z podprocesorów wyłącznie na zasadach określonych w § 5 niniejszego Załącznika;
pomaga Użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, w zakresie technicznie możliwym;
pomaga w obowiązkach dotyczących naruszeń ochrony danych, oceny skutków i konsultacji z organem nadzorczym — w zakresie informacji posiadanych jako podmiot przetwarzający;
po zakończeniu świadczenia Usługi usuwa lub anonimizuje dane zgodnie z Regulaminem, Załącznikiem nr 1 (§ 6) oraz Polityką prywatności, o ile prawo nie wymaga dalszego przechowywania;
udostępnia Użytkownikowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO oraz umożliwia audyt w rozsądnym zakresie, po uprzednim uzgodnieniu terminu.

4. Obowiązki Użytkownika (administrator)

wprowadza do Usługi wyłącznie dane, których przetwarzanie jest zgodne z prawem;
zapewnia właściwą podstawę prawną przetwarzania (m.in. umowa wynajmu, realizacja usługi, uzasadniony interes);
udziela poleceń dotyczących przetwarzania w granicach Usługi i prawa;
realizuje prawa osób, których dane dotyczą, jako administrator — w tym wobec Klientów, których dane wprowadza do systemu.

5. Instrukcje, podprocesorzy (podpowierzenie), przekazywanie danych

Polecenia Użytkownika wynikają z korzystania z funkcji Usługi oraz postanowień Regulaminu.

Użytkownik, akceptując Regulamin i niniejszy Załącznik, wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z podmiotów przetwarzających (podprocesorów) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi Rotizo, bez konieczności każdorazowej, odrębnej zgody na poszczególnego podprocesora. Dotyczy to w szczególności:

hostingu i infrastruktury IT (serwery, chmura),
dostawców poczty e-mail (SMTP),
systemów kopii zapasowych (backup),
operatora płatności online,
narzędzi analitycznych i monitoringu działania systemu,
narzędzi wsparcia technicznego (helpdesk).

Aktualna lista kategorii podprocesorów może być udostępniana na żądanie Użytkownika (kontakt@rotizo.pl). O istotnej zmianie podprocesora mającej wpływ na ochronę danych poinformujemy Użytkownika z wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są mechanizmy zgodności wskazane w Polityce prywatności.

6. Zakończenie usługi — usunięcie i retencja danych

Po zakończeniu korzystania z Usługi (w szczególności po usunięciu konta przez Użytkownika):

dane operacyjne wprowadzone przez Użytkownika (w tym dane Klientów) są niezwłocznie anonimizowane w środowisku produkcyjnym — zwykle bez zbędnej zwłoki od momentu usunięcia konta;
Użytkownik nie może już logować się do systemu ani eksportować danych z poziomu usuniętego konta;
dane mogą nadal występować w automatycznych kopiach zapasowych przez okres retencji technicznej (co najmniej 7 dni), po czym kopie są nadpisywane — bez możliwości przywrócenia pojedynczego konta na żądanie;
dane niezbędne do rozliczeń, księgowości lub innych obowiązków prawnych Usługodawcy mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami, niezależnie od usunięcia konta operacyjnego.

Przed usunięciem konta Użytkownik może poprosić o eksport danych zgodnie z § 9 Regulaminu.

7. Postanowienia końcowe załącznika

W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin, Politykę prywatności oraz przepisy RODO. UPPD zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Użytkownika i obowiązuje przez czas korzystania z Usługi oraz do zakończenia przetwarzania zgodnie z § 6 niniejszego Załącznika.

— Data wejścia w życie: 01.08.2026r.